Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng code 99, bao gồm điều kiện tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
code 99 Những điều bạn cần biết về pháp lý
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xử lý khiếu nại tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc xác nhận điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn Pháp lý để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành nền tảng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp lý áp dụng. Yêu cầu xóa được xử lý qua kênh email pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua Trung tâm tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại code 99. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn nên kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình đang ở trước khi sử dụng.

Khi có thay đổi, phiên bản mới được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp thuận điều khoản mới.

Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc vào Trung tâm tài khoản, chọn mục Pháp lý. Yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và bạn nhận phản hồi bằng văn bản.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email pháp lý kèm thông tin tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp và phản hồi hướng xử lý cụ thể trong ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.